Regulamin sklepu internetowego

Obowiązujący od: 26 kwietnia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: centrumnaturalnejrozkoszy.com
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: We Are Hodling Sp. z o.o., ul. K.I. Gałczyńskiego 4 lok. 901, 00-361 Warszawa, NIP: 5252858742, KRS: 0000894000, REGON: 388718343, Telefon: 607 907 076, Email: centrumnaturalnejrozkoszy@gmail.com
  3. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży i na żądanie Klienta, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  • Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, wskazany w § 1 ust. 2.
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w § 1.
  • Towar – produkty spożywcze (słodycze, wyroby cukiernicze, łakocie i inne artykuły spożywcze) oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcji.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
  • Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
  • Aktywne konto e-mail.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Klienta lub połączenia internetowego.

§ 4. Rejestracja i konto Klienta

  1. Klient może składać Zamówienia jako gość (bez rejestracji) lub po założeniu Konta.
  2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie danych: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła.
  3. Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.
  4. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności hasła i ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z użyciem jego Konta.
  5. Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.

§ 5. Oferta i ceny

  1. Oferta Sklepu obejmuje Towary prezentowane na stronie Sklepu w chwili składania Zamówienia.
  2. Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
  3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych i potwierdzonych.
  5. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 6. Składanie i realizacja Zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
    • wskazuje adres dostawy i wybiera metodę płatności,
    • potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”,
    • dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia – stanowi ono zawarcie umowy sprzedaży.
  4. Sprzedawca może anulować Zamówienie w przypadku braku dostępności Towaru lub braku płatności w terminie, informując o tym Klienta drogą e-mailową.
  5. Czas realizacji Zamówienia wynosi: 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności.

§ 7. Płatności

  1. Sklep akceptuje następujące metody płatności: przelew bankowy, płatność kartą, BLIK.
  2. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  3. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych Sprzedawca może anulować Zamówienie.
  4. W przypadku płatności przelewem dane do przelewu: SGB Bank Spółdzielczy Duszniki, nr rachunku: 60 9072 0002 2004 0411 7089 0001, We Are Hodling Sp. z o.o.

§ 8. Dostawa

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Dostępne formy dostawy: Kurier DPD – 40 zł.
  3. Termin dostawy wynosi: 1–2 dni robocze od daty wysyłki.
  4. Przy odbiorze Towaru Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub działania siły wyższej.

§ 9. Brak prawa odstąpienia od umowy – produkty spożywcze

UWAGA: Ze względu na charakter sprzedawanych Towarów prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Konsumentowi.

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
  2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie to artykuły spożywcze, które ze swojej natury ulegają szybkiemu zepsuciu lub posiadają krótki termin przydatności do spożycia. Z tego powodu:
    • Konsument nie może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
    • Towarów zakupionych w Sklepie nie można zwrócić z tytułu prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  3. Powyższe wyłączenie prawa odstąpienia nie narusza uprawnień wynikających z rękojmi za wady, opisanych w § 10.
  4. Sprzedawca informuje Konsumenta o powyższym wyłączeniu prawa odstąpienia najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową.

§ 10. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego Towaru na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (rękojmia).
  2. Reklamację należy złożyć niezwłocznie po stwierdzeniu wady, drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta oraz dane kontaktowe,
    • numer Zamówienia,
    • opis wady i datę jej stwierdzenia,
    • żądanie Klienta (wymiana, obniżenie ceny, zwrot środków).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Towar wadliwy nie wymaga odesłania, chyba że Sprzedawca wyraźnie o to poprosi.
  6. Prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przysługuje Klientowi niezależnie od wyłączenia prawa odstąpienia opisanego w § 9.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień i obsługi Klientów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym dostawę Towarów (DPD Polska) oraz operatorowi płatności: PayPro SA (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, w celu realizacji procesu płatności.
  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 12. Pliki cookies

Sklep używa plików cookies w celu prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    • mediacja prowadzona przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    • stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • platforma ODR dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. Szczegółowe informacje dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich publikacji na stronie Sklepu. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
  3. W przypadku sporów wynikłych z umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami, sądem właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 r.

Sprzedawca: We Are Hodling Sp. z o.o.